हम उम्मीद करते हैं कि डॉक्टर अपने मरीजों को स्पष्ट रूप से चीजों की व्याख्या करें, लेकिन यह भी महत्वपूर्ण है कि वे चीजों को स्पष्ट रूप से समझाएं सहकर्मियों।
आज अस्पताल में डॉक्टरों की एक टीम द्वारा एक रोगी की देखभाल की जाती है। जब एक डॉक्टर शिफ्ट बंद हो जाता है और अगला आता है, जिसे हैंडऑफ कहा जाता है।
बोस्टन चिल्ड्रेन हॉस्पिटल के शोधकर्ताओं ने हस्तक्षेप के दौरान दुर्घटनाग्रस्त पाया, चिकित्सा त्रुटियों की उच्च दर में योगदान दिया।
एमी स्टर्मर, एमडी, और क्रिस्टोफर लैंड्रिगन , एमडी ने बोस्टन चिल्ड्रेन हॉस्पिटल में दो इनपेशेंट इकाइयों में उन सैकड़ों हैंडऑफ के रिकॉर्ड का अध्ययन किया। उन्होंने लिखित और मौखिक संचार दोनों के साथ समस्याओं की खोज की।
"जिस तरह से हमने युवा डॉक्टरों को प्रशिक्षित किया है वह मुख्य रूप से व्यक्तिगत शिक्षा पर केंद्रित है," डॉ लैंड्रिगन ने कहा। "हम जो खोज रहे हैं वह यह है कि टीमवर्क और संचार पर ध्यान केंद्रित करना और जिस तरह से अस्पताल प्रदाता एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं उतना ही महत्वपूर्ण है।"
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डॉ। स्टैमर और लैंड्रिगन ने हैंडऑफ के लिए एक नया प्रोटोकॉल विकसित किया, और उन्होंने निवासियों के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम स्थापित किया।
परिवर्तनों में एक ही टीम हैंडऑफ के साथ व्यक्तिगत हैंडऑफ को बदलना शामिल था। कंप्यूटर पेपर बदल दिया, इसलिए शिफ्ट परिवर्तन के बाद जानकारी के महत्वपूर्ण टुकड़े खोजा जा सकता है। मौखिक औजार पेश किए गए थे इसलिए सूचना हर बार उसी तरह प्रसारित की जाएगी।
लैंड्रिगन ने कहा कि मेडिकल त्रुटियों की दरों में 40 प्रतिशत की कमी आई है, और मेडिकल त्रुटियों में घायल मरीजों ने वर्कफ़्लो को बाधित किए बिना 50 प्रतिशत तक गिरा दिया है। परिणाम जर्नल ऑफ द अमेरिकन मेडिकल एसोसिएशन में प्रकाशित हुए थे।
